网友吐槽8小时高铁乘客打电话7小时，12306回应引关注

发布于：2025-07-27 阅读：3

7月25日，网友吐槽8小时高铁上，商务舱“大佬”打电话长达7个半小时。此事引发热议，不少人分享类似经历。12306客服称遇此情况可联系乘务员，还建议选静音车厢，增加其数量的建议也会反馈。这反映公共空间个人与他人权益矛盾，规则待完善。

近日，“网友吐槽8小时高铁乘客打电话7小时”的话题引发网友热议，登上热搜。7月25日，有网友分享自己在高铁上的“奇遇”。一位“大佬”早上八点半上车后，就开始不间断打电话，听取下属汇报并指导工作。到中午12点才停下用餐，仅十分钟后，又拿起电话继续。整个高铁行程长达八小时，网友好奇电话会不会持续八小时。

此事迅速引发网友热议，不少人感同身受，分享火车上“电话轰炸”经历。还有网友幽默发问，如“大佬喉咙是铁打的吗”等。记者尝试联系发帖网友，对方未回应，但在评论区补充“大佬”坐商务舱，八小时旅程通话长达七个半小时。

7月27日，经视直播记者咨询中国铁路12306客服。工作人员表示，若车厢内有人长时间打电话，建议联系当次列车乘务员处理。铁路规定无专门条款禁止旅客打电话或说话，乘务员只能要求降低音量，无强制停止通话规定。

打电话

对于“建议让乘客到车厢连接处打电话”的想法，12306客服称无相关强制规定。工作人员建议乘客购票时选“静音车厢”减少噪声影响，还会记录增加“静音车厢”数量的建议并反馈。

这起事件反映出公共空间中个人行为与他人权益的矛盾。在高铁封闭且人员密集的空间，打电话乘客或许工作繁忙，但严重忽视他人对安静环境的渴望。个人在公共空间权利有边界，干扰他人权益时需反思调整。

实际上，高铁车厢内噪音问题常见，除长时间打电话，还有大声喧哗、外放视频、孩子哭闹等。12306虽推出“静音车厢”，但覆盖有限，非静音车厢噪音管理仍是难题。

静音车厢

国际上，日本新干线默认大部分车厢为“无通话车厢”，乘客打电话需去车厢连接处；欧洲高铁设置隔音商务舱分流乘客。这些做法值得借鉴。

“8小时高铁7小时通话”事件提醒公共空间文明和管理。铁路部门应完善规定和管理措施，乘客需增强公共意识和自律能力，共同营造安静、舒适的公共出行环境。有乘客提出开发功能，购票时可选“工作车厢”或“休息车厢”，不过实现需时间和铁路部门改进服务。总之，公共场合规则在不断完善，乘客目前只能选车厢类型避噪音，或找工作人员处理。希望以后有更好解决办法。

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标签：高铁打电话 12306回应公共空间静音车厢

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