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老人扎堆肯德基纳凉引争议，城市治理待补位

发布于：2025-07-21 阅读：3

近日，山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座纳凉引发热议。视频中老人不消费却长期占座，影响商家经营。店员只能沟通，街道办称靠店员劝说。这暴露基层治理问题，也反映商业空间承担公共服务现状，如何平衡双方权益成待解难题。

近日，一则新闻引发广泛关注，山东聊城东昌府区的一家肯德基店内，多位老人聚在一起聊天、打牌，甚至躺在座椅上睡觉，但都没有点餐。这一视频在网络上传播后，评论区不少网友表示这种行为很影响做生意。

老人纳凉

从当地居民处了解到，近期山东多地持续高温，聊城白天最高气温常常超过35℃，酷热难耐。而肯德基这类连锁快餐店通常空调开放，环境舒适，便成了部分老人眼中绝佳的“避暑佳地”。7月20日，记者联系到该商铺，店员无奈表示，最近天气炎热，许多老人吃完早饭就来店里乘凉，店员只能尽量沟通，希望他们不要影响客人用餐。

该店铺所属的柳园街道办事处回应称，老人去乘凉属于自发行为，店铺自主经营，目前主要靠店员劝说。然而，店员们也表示，仅靠劝说难以彻底解决问题，老人长时间占座已经影响到了肯德基的正常营业。

商家经营

其实，类似的矛盾不仅仅发生在肯德基，不少商场、超市、星巴克等商业场所，也遭遇了类似难题。“纳凉式占座”反映了商业空间在一定程度上代替承担了城市公共服务。商家对此也是有苦难言，正如员工在采访中提到“谁家没有老人？”赶走他们于心不忍，不赶他们又着实影响店里生意。

事件曝光后，迅速在网络上掀起讨论热潮。一部分网友对老人的行为表示不满，直言这种行为严重影响了企业的正常经营，也暴露出部分老年人在公共场合缺乏素质的问题，公共场所资源应合理利用，不能因个人便利而影响他人；另一部分网友则对老人的行为予以理解，指出或许是社区活动场所不足、天气太过炎热等因素，导致老人实在无处可去，才无奈选择在肯德基这样的场所乘凉。

城市治理

在城市发展进程中，如何平衡老人纳凉需求与商家经营权益，无疑考验着城市的管理智慧与人文关怀。这不仅是简单的商业与民生矛盾，更是对城市治理水平和社会文明程度的一次深刻考验。

破解困局需要多方面发力。政府应将纳凉点纳入公共服务体系，利用防空洞、图书馆等现有设施分流；社区应主动增设遮阳纳凉点、开放党群服务中心等公共空间；商家可通过“消费入座”等柔性管理划清边界。

期待相关部门能重视此事，积极探索出合理的解决办法，既能满足老人的避暑需求，也能保障商家的正常经营。毕竟，城市的温度，不仅体现在冷气上，更体现在对弱势群体的关照中。

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标签：老人纳凉肯德基城市治理商家经营

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