三大外卖平台同日发声抵制恶性竞争，推动行业良性发展

8月1日，美团、饿了么、京东三大外卖平台先后发声反内卷，抵制恶性竞争。京东抵制“0元购”等恶性补贴，美团强调合规补贴，饿了么不做大规模“0元购”活动。此前外卖补贴大战遭餐饮界痛批，此次发声或推动行业从“比补贴”回归“比品质”。

8月1日 美团、淘宝闪购、饿了么、京东同日发文 呼吁抵制恶性竞争。这一事件引发了社会的广泛关注 也为外卖行业的未来发展带来了新的思考。

近期 外卖行业补贴问题成为了焦点。不少行业协会、商家发声 希望停止“0元购”等内卷式补贴促销行为 构建良好行业生态 实现多方互利共赢良性发展。在此背景下 三大外卖平台纷纷做出承诺。

京东在《践行主体责任和社会责任 共建外卖行业健康生态》中承诺 首先是规范补贴行为。京东外卖将继续坚持反内卷立场 坚决杜绝不正当竞争 抵制“0元购”等恶性补贴 绝不以冲单量体现市场地位、制造市场泡沫。搭建简单透明的补贴机制 依法向商家和消费者公示营销活动信息 商家可自主经营和参与促销活动。

其次是抵制恶性竞争。通过打造差异化特色菜品、提升服务质量等 坚守品质定位 以技术赋能、供应链创新等打造核心竞争力 用产品、价格、服务赢得用户口碑、创造长期价值 推动行业从“比补贴”回归“比品质”、“比服务”。

再者是提升服务质量。坚守食品安全底线 坚守诚信经营底线 持续打造品质消费体验。积极推动反食品浪费工作 门店首页公告嵌入“请适量点餐 环保又健康”宣传语 同时在点餐、结算、订单页面加入“适量点餐”提示 形成全链路提醒 杜绝诱导过量点餐。

最后是促进互利共赢。为商家提供佣金激励、广告激励、流量扶持、配送费补贴、爆品运营、专属售后等服务 帮助好商家更好经营 优化骑手保障 提升外卖骑手职业尊严感和获得感。共建消费者、商家、骑手、平台多方共赢的外卖良性生态和正循环。

美团在《繁荣行业生态 抵制无序竞争》中表示 一是开展补贴活动严格遵守《反垄断法》《反不正当竞争法》《电子商务法》《价格法》《反食品浪费法》等法律法规 不以显著低于成本的价格销售商品和服务 严重扭曲价格信号 扰乱市场竞争秩序 造成浪费。二是开展补贴活动依法向商家和消费者公示补贴信息 不对补贴总额进行夸大宣传。三是不强制或变相强制商家参加补贴活动 切实保障商家自主定价权。四是对商家和消费者遵循无歧视原则 确保促销补贴活动公平性 不通过选择性补贴伤害中小商户利益。五是积极构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态。

淘宝闪购及饿了么联合发文 称坚决抵制恶性竞争 合作促进生态共赢 并承诺将进一步重点做好以下四项工作。从消费者和商家需求出发 合理规划发放补贴。坚决抵制恶性竞争 主动杜绝不正当竞争行为 激发新兴市场的消费潜力和全行业的创新活力 不做大规模“0元购”等非理性促销活动。持续提升服务质量 持续提供多元化的消费场景 更丰富的品类 不断升级配送体系的网络效率。合作促进生态共赢 围绕商家参与、商品品质、骑手权益等核心议题 建立了“倾听 - 征询 - 优化 - 反馈”体系 多场恳谈会正在各地陆续开展。

此前 外卖平台补贴大战招致餐饮界痛批。7月15日 嘉和一品创始人兼董事长刘京京在社交媒体炮轰外卖补贴大战。她质疑外卖大战的补贴 究竟是平台的让利 还是对商家的血腥掠夺。她直言 “各平台都是百亿补贴开战 但其实最受伤的是商家。顾客享受到的各种满减、补贴 每10元 平台只出3元 商家要补7元 大头都是商家出的” 中国烹饪协会、中国连锁经营协会等多个协会也纷纷发声 呼吁平台规范低价补贴竞争 维护市场公平秩序 保障商家合理的利润空间。

7月18日 市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业 要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定 严格落实主体责任 进一步规范促销行为 理性参与竞争 共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态 促进餐饮服务行业规范健康持续发展。

值得注意的是 即便三大平台发声抵制恶性竞争 但目前各种大额优惠券仍然存在。美团仍在发放28减13、38减15优惠券 饿了么也有38减18.8的优惠券存在 京东则以百亿餐补券的形式发放大额满减券 其中有满12减11、满15减10等优惠券。本周末的外卖补贴大战会以何种形式继续 让我们拭目以待。

另外 7月24日 我国价格法实施27年迎来首次修订。发改委、市场监管总局研究起草了《中华人民共和国价格法修正草案（征求意见稿）》 向社会公开征求意见。这是价格法1998年正式实施以来的首次修法。修正草案增设了多条与“反内卷”相关的款项内容 完善了关于低价倾销、哄抬价格、价格串通、价格歧视等不正当价格行为的规定。新增数字经济监管条款 弥补制度空白 对算法定价以及大数据杀熟等新型问题进行相应调整。此次价格法修订 将为综合整治“内卷式”无序竞争带来更加强有力的法律支撑。

总的来说 三大外卖平台同日发声抵制恶性竞争 是外卖行业发展的一个重要转折点。希望各平台能够真正落实承诺 推动行业从“比补贴”回归“比品质”、“比服务” 实现消费者、商家、骑手、平台多方共赢的良好局面。

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