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2025-07-26
近期,“奶茶店称外卖大战1天利润仅400元”这一事件引发广泛关注,让我们看到了外卖补贴大战中各方的利益格局和行业影响。
首先是奶茶店面临的困境。尽管单日订单量暴涨,部分门店达2000杯,但利润被严重压缩。成都某奶茶店流水过万,扣除成本后净利仅400元,发完员工红包后“一分不剩”;杭州门店单杯利润不足1元,1600单盈利约1000元。平台的补贴机制存在问题,“0元购”“满减券”仅覆盖部分成本,剩余亏损由商家承担。同时,运营压力剧增,人力崩溃,员工连续工作14小时以上,临时增聘仍难应对爆单;物料浪费严重,消费者盲目下单导致大量弃单,饮品无人领取,原料损耗加剧成本。
低价竞争带来了恶性循环,行业生态持续恶化。消费者习惯低价后,心理预期扭曲,正价产品遭质疑,堂食餐饮店客流锐减。小商家被迫退场,部分商家为压缩成本替换低价原料或简化流程,损害产品口碑。
骑手和消费者也有着“双面体验”。骑手收入激增,但需超负荷运转,高温下连续工作12小时,中暑、交通事故风险激增。消费者短期享受低价福利,但面临配送延迟、错单率高等服务降级问题,长期还可能引发品质崩坏。
从平台角度看,补贴大战的本质是美团、淘宝闪购、京东通过奶茶等高频品类争夺用户,抢占即时零售入口,而非追求外卖业务本身盈利。业内预测,若无政策干预,补贴或持续整个暑期。部分区域经理为冲业绩擅自替商家报名活动,商家被动卷入亏损旋涡。专家呼吁平台转向服务升级。
面对这些问题,需要思考出路。短期来看,平台应重构分润机制,与商家协商补贴比例;商家可探索私域流量与差异化产品,减少对平台依赖。长期而言,平台应转向冷链物流、智能调度等技术投入;商家建立会员体系,强化堂食体验;监管严打“私自报名”,设定骑手接单上限。
总之,当前外卖补贴大战下,奶茶店用微薄利润换取平台流量,实则是透支人力与口碑的虚假繁荣。若缺乏合理的利益分配机制与监管平衡,这场资本盛宴终将以中小商家退场或品质崩坏收场。商业的终极目标应是创造价值,各方需共同努力,推动行业健康可持续发展。
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