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老人扎堆肯德基纳凉引争议，多方需共寻解决之道

发布于：2025-07-21 阅读：3

近日，山东聊城等地肯德基店内多位老人占座乘凉不消费引热议。高温下老人有纳凉需求，但店铺是经营场所。此事既考验城市治理能力，也凸显公共服务资源短缺，需各方共同努力解决，平衡老人需求与商家利益。

近日，网友拍下山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座的视频引发广泛关注。视频里，老人们聚在一起聊天、打牌，甚至躺在座椅上睡觉，却都没有点餐。

老人纳凉

在高温天气下，老人有避暑需求，这完全可以理解。大夏天酷热难耐，公园树荫下蚊虫多，商场里人又拥挤，肯德基有空调又能坐，自然成了老人们眼中的纳凉“宝地”。然而，店铺是经营场所，不是慈善机构，没有义务必须为老人提供纳凉服务。允许老人进来乘凉是店家的情分，不允许也是本分。

肯德基店员表示，最近天气热，许多老人吃完早饭就来店里乘凉，他们只能尽量沟通，希望不影响客人用餐。这种做法体现了一定的善意和宽容度。但老人们的行为也确实影响了餐厅的正常经营。一方面，他们占着座位，使得真正来消费的顾客没有位置，影响了顾客的就餐体验；另一方面，一些老人不文明的行为，如大声喧哗等，也破坏了餐厅的就餐环境。

商家经营

当地街道办称老人去乘凉属于自发行为，店铺自主经营，目前主要靠店员劝说。这种说法有些不负责任。保障商户正常经营是相关部门的职责，不能因为老人是自发行为，纳凉是刚需，就对商家的困境不管不顾。

其实，要解决这个问题，需要多方共同努力。对于老人们来说，也应该积极配合，杜绝不文明行为，有客人时主动让座，尽量减少占用时间。如果想在店里坐会儿，不妨买点小饮料小零食，花不了多少钱，彼此也都舒坦。

社区可以多开放些活动中心、图书馆，装上空调供老人纳凉；商场也能划定专门的休息区，既方便老人，也不影响商户经营。当地还可以呼吁房产中介、药店等各类店铺，向老年人开放，这样有利于店铺树立良好的社区形象，也能为其与社区居民之间搭建起沟通的桥梁。

公共服务

总之，老人消暑纳凉的成本不应转嫁给肯德基。保障店铺正常运营，是营商环境建设的重要一环。当地应当体察商家的无奈，及时主动介入处理，引导老人前往合适的纳凉场所，平衡好老人纳凉需求与商家经营利益的关系。

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标签：老人纳凉肯德基商家经营公共服务

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