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李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单，保障消费者权益

发布于：2025-07-25 阅读：3

7月24日晚，“李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单”冲上热搜。近日铂爵旅拍被指失联跑路、拖欠费用，李佳琦当晚直播公布售后方案，为不同情况消费者退款、协助拿底片并给关怀金，展现担当，保障消费者权益。

近日，头部旅拍品牌“铂爵旅拍”陷入舆论漩涡，“失联跑路、拖欠消费者费用”的报道引发广泛关注。多位消费者反映，购买其服务后遭遇商品无法交付、定金无法退还等问题。7月19日，铂爵旅拍官方账户发布声明否认跑路，称因业务压力缩减旅拍业务，关停部分门店，进行组织优化。

铂爵旅拍

7月24日晚，“李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单”话题冲上微博热搜。当晚，主播李佳琦在直播间公布了“铂爵旅拍”产品售后方案。他表示，对于在李佳琦直播间购买铂爵旅拍产品已核销未拍摄的用户，可以找李佳琦直播间客服进行退款。这一举措让消费者吃下了定心丸。

如果消费者已在核销期内完成拍摄但还未拿到底片，可以找到直播间客服进行登记，李佳琦直播间将协商联系铂爵旅拍拿到底片，同时会给消费者一定金额的关怀金作为补偿。这体现了李佳琦对消费者的负责态度。

对于未核销的用户，可联系平台进行退款，直播间客服也将提供沟通协助服务。近期，李佳琦直播间客服团队将升级处理所有铂爵相关订单问题，确保用户需求得到妥善处置。

李佳琦

李佳琦在直播中表达了对在直播间购买了铂爵旅拍产品但还没有完成拍摄的用户的歉意，称这种状况确实始料未及。他还透露，这两天对所有李佳琦直播间下单的铂爵旅拍订单进行了一一核对。

此前，多名消费者在社交媒体上表示，订购铂爵旅拍的婚纱旅拍服务后，对接工作人员电话、微信不回，官网和客服也无人应答，疑似“跑路”。同时，还有疑似铂爵旅拍员工发帖称公司存在欠薪情况。

李佳琦此次承诺赔付铂爵旅拍订单，展现了头部主播的担当，在一定程度上缓解了消费者的焦虑，也为直播带货行业树立了良好的榜样，保障了消费者的合法权益。

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标签：李佳琦铂爵旅拍赔付方案消费者权益

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