从“闭眼买”到“不敢信”,山姆会员店神话崩塌

发布于:2025-07-23 阅读:3
近日,山姆会员店因选品问题陷入舆论漩涡。新上架商品遭差评,口碑尖货被下架,引发会员不满。曾经消费者闭眼买都觉得值,如今信任崩塌。同时,本土零售企业供应链升级,与山姆展开竞争,山姆该如何应对这场危机?

曾经,山姆会员店是中国线下会员店业态的标杆,消费者对其信任有加,有“闭眼买”的说法。但如今,这个“神一般”的会员店似乎正在经历一场“大劫”。

山姆会员店

近日,山姆会员店上新一款号称“减糖健康”的好丽友派,售价49.9元内含48枚。然而,消费者发现实际甜到齁嗓子,该商品收到300多条差评。不仅如此,山姆还上架了卫龙、盼盼等大众品牌,而像台湾风味太阳饼、低糖蛋黄酥等独家研发的口碑尖货则被“悄然下架”,让会员有“背刺感”。

从1996年开业至今,山姆会员店成绩斐然。今年4月,有8家山姆会员店将突破单店5亿美元销售大关,2024年销售额很可能突破1000亿元,撑起了沃尔玛中国。但现在,消费者对山姆的信任正在崩塌。

消费者信任

一位7年的山姆卓越卡会员表示,牛肉质量下降,水果不新鲜,很多常买的产品下架,到期后不会续卡。在黑猫投诉平台上,针对山姆的投诉超1万条,集中在食品安全问题。山姆的“严选承诺”面临挑战,消费者逐渐对其“祛魅”。

与此同时,中国本土零售企业在供应链端发力,与山姆展开新一番较量。盒马推出“源头直采”计划,京东七鲜建立直采基地,胖东来与酒企合作打造爆款。电商平台也纷纷寻找“源头好货”,为消费者提供更丰富、新鲜、高品质的商品。

供应链竞争

上世纪90年代,外资零售品牌入华带来新理念,但如今本土零售品牌崛起,外资品牌弊端显现。山姆虽在扩张,但选品风波暴露了其供应链议价压力。它会像前辈家乐福们一样遭遇“滑铁卢”吗?这值得关注。对于山姆而言,当务之急是回归定位,重新厘清选品逻辑,保持对品质的把控,才能重拾消费者信任。

二维码

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标签: 山姆会员店 选品风波 消费者信任 供应链竞争

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